Otimização e Automação de Processos

Partindo do conceito de “digital labor” (uso de tecnologias para automatizar tarefas e processos realizados por humanos), nosso objetivo é fazer com que nossos clientes adquiram eficiência ao mesmo tempo que melhoram seus processos (internos e externos) e se possível, consigam uma redução de custos em relação ao modelo tradicional.

Nossa expertise em soluções de Enterprise Content Management (ECM ou GED), Gestão de Casos e Chatbot estarão inseridas num contexto moderno com o uso de API’s de Inteligência Artificial.

Destaques: Chatbot / ECM / RPA / Cognição

Verticais: RH / Finanças / Marketing / Educação

O chatbot é um software de comunicação que está sendo assunto em muitas empresas.

Com o chatbot, a automação está a serviço da comunicação e pode-se aliar a elementos cognitivos (Inteligência Artificial) para interagir com a pessoa do outro lado da tela.

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ECM

ECM ou GED é um conjunto de serviços e micro-serviços, incorporados tanto em suítes de produtos integrados ou como aplicações separadas, que compartilham APIs e armazenamentos comuns, para explorar diversos tipos de conteúdo e servir múltiplos públicos e numerosos casos de uso em toda a organização.

Pense da seguinte forma: a ECM saiu do back-office para se tornar digital office.

Podemos dividir a ECM em 3 pilares:

1. Gestão de Conteúdo e Imagens

Captura e gerencia conteúdos para fornecer acesso em qualquer dispositivo para uma execução mais rápida.

2. Gestão Avançada de Casos

Ativa o conteúdo integrando o mesmo nos processos de negócio para melhorar a eficiência, reduzir erros e melhorar a capacidade de resposta aos clientes.

3. Gestão de Informações de Ciclo de Vida

Analisa informações e aplica políticas de forma consistente em toda a organização, para reduzir custos e riscos, aumentando em simultâneo o valor dos seus dados.

RPA

O Robotic Process Automation (RPA) permite que as empresas automatizem tarefas, simplifiquem processos, aumentem a produtividade dos funcionários com mais eficiência. Humanos trabalhando com robôs.

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