Implementar a Automação Robótica de Processos (RPA) tende a ser simples, desde que você tenha um roteiro claro, metas e visão. A RPA já está entregando valor em vários setores, com os primeiros casos implementados ganhando tração antecipada e colhendo os benefícios da tecnologia. A McKinsey diz que 45% dos trabalhos que fazemos podem ser automatizados.
A Automação robótica de processos é uma oportunidade para explorar a IA e automatizar essas tarefas operacionais e manuais que muitas vezes acabam ocupando horas importantes para os funcionários. De acordo com o Forrester Research, a automação substituirá 230 milhões de trabalhadores do conhecimento ou 9% da força de trabalho global.
Vale ainda ressaltatar que a RPA pode tornar as empresas mais eficientes, escaláveis, econômicas e produtivas. Ao mesmo tempo em que tira tarefas repetitivas, a automação pode ajudar a reduzir a probabilidade de erros e levar a operações mais simplificadas para empresas.
Robôs de Software na Indústria Farmacêutica
De acordo com a London School of Economics, uma força de trabalho digital que executa atividades 24/7 pode levar o ROI das empresas a subir de 600% a 800% em três anos. A força de trabalho robótica emergente pode lidar com múltiplas tarefas administrativas rotineiras que não precisam de lógica ou julgamento humano.
A indústria farmacêutica tem vários desses tipos de processos que são compostos por tarefas administrativas rotineiras que não precisam de lógica ou julgamento humano. Automatizar esses procedimentos usando RPA pode permitir uma melhor colaboração em toda a cadeia de suprimentos, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional.
Ao mesmo tempo, engajar robôs em tarefas manuais e repetitivas pode liberar os funcionários para se concentrarem um trabalho mais significativo e que agregue valor, incluindo o aumento do engajamento dos clientes.
Colocamos abaixo alguns exemplos de como os robôs de software da RPA podem impactar positivamente a indústria farmacêutica:
Acelerando os ensaios clínicos e as aprovações de medicamentos: a RPA é de grande valor para processos repetitivos baseados em regras, como os do desenvolvimento de medicamentos. O uso de RPA pode suportar consistência na entrada de dados, trilhas de auditoria e controle de qualidade. Um exemplo prático pode ser o processo de submissões regulatórias. Este é um processo demorado que envolve atividades para rastrear o status dos documentos e compilar registros para criar um dossiê. A EY estima que, quando o RPA é usado nesse processo, ele pode reduzir o tempo de processamento em 65%.
Setores Administrativos
Classificar e atualizar registros: todos os registros farmacêuticos são importantes, contendo informações confidenciais dos pacientes, incluindo medicamentos, tratamento e histórico médico. O RPA pode classificar os documentos recebidos com precisão, melhorando a documentação e os processos.
Outros tipos de registros que podem se beneficiar da RPA:
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Pedidos e notas de entrega
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Documentos de controle de qualidade
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Informações sobre ensaios clínicos
Departamentos de TI
Integração de sistemas e migração de dados – Os robôs podem integrar dados entre seus vários sistemas de negócios. Atuando como uma ponte entre novos sistemas baseados em nuvem e sistemas legados mais antigos. Por exemplo, integrar dados de um sistema de CRM baseado em nuvem em um sistema ERP. Permitindo uma integração perfeita e economizando tempo para sua equipe.
Recursos Humanos
O onboarding dos funcionários é uma oportunidade para melhoria de processos. Os robôs de software são capazes de automatizar atividades de onboarding, incluindo verificações de referência, solicitações de documentação, criação de usuários nos sistemas da empresa, etc.
Finanças e Contabilidade
Reconciliação de contas: os bots podem trabalhar automaticamente na análise de extratos bancários e realizar tarefas de reconciliação para você.
Verificação automatizada de crédito: os robôs da RPA podem realizar as rotinas de verificações de crédito que usualmente são feitas de forma manual. Essa melhoria de processos economiza tempo e ajuda a proteger sua empresa ao lidar com novos clientes e novos fornecedores.
Vendas e Marketing
Ampliando a relevância e a capacidade de resposta dos representantes de vendas: os bots de RPA podem melhorar as operações da força de vendas agregando dados para permitir que os vendedores se concentrem em alto engajamento e conversões de clientes. Ao registrar processos e atividades de vendas, recuperar dados de vendas precisos e gerenciar pedidos e inventário, a automação robótica de processos pode permitir uma melhor eficiência de vendas.
Personalização de Marketing: Nas indústrias de saúde e farmacêutica, chatbots e RPA podem criar um mecanismo para se conectar com os principais stakeholders. Nesse sentido, a RPA pode ser utilizada para fornecer conhecimento personalizado ao cliente e atuar como um companheiro médico virtual para os pacientes. Os chatbots podem personalizar as experiências dos clientes e ter o potencial de uma levar informação atualizada e contextualizada, melhorando os tempos de resposta e a experiência do paciente.
Logística e Suprimentos
Onboarding de fornecedores: Os bots podem auxiliar no processo de onboarding de novos fornecedores para garantir o cumprimento de normas, realizando verificações de fornecedores, solicitando referências, executando análise de créditos, etc.
Gestão de estoque: A RPA pode usar dados de pedidos anteriores para estabelecer quantidades aceitáveis de pedidos quando os níveis de estoque de medicamentos atingem um limite mínimo, conforme definido pelas regras de cada empresa.
Conclusão
A automação robótica de processos na indústria farmacêutica pode ajudar a reduzir o tempo e os custos das atividades que atualmente são executadas de forma manual, aumentando a satisfação do cliente e liberando tempo precioso dos times para trazerem ainda mais valor para os processos de negócio.
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Fontes:
https://www.brighttalk.com/webcast/17396/351359/rpa-101-digital-transformation-for-life-sciences
https://www.roboyo.us/solutions-by-industry/pharmaceutical/
https://robocloud.co.uk/sectors/pharmaceuticals-rpa/
https://acuvate.com/blog/how-does-rpa-look-in-action-manufacturing-pharma-and-retail/
