A tecnologia da informação sempre esteve em constante evolução. A complexidade dos sistemas, dos ambientes e dos mercados obrigam os gestores e suas equipes a estarem atualizados quanto aos conceitos e produtos que podem atender as suas necessidades e consolidar a transformação digital em seus negócios.
Tecnologias e arquiteturas como nuvem, novas plataformas de serviços, consumo e integração de serviços em multicloud e edge computing, entre outras, estão criando camadas de serviços em ambientes heterogêneos e em locais diversos que precisam ser medidos, monitorados e gerenciados.
O estudo Data Center Survey 2021 publicado pelo Uptime Institute revelou que o número absoluto de interrupções de serviço relatadas por proprietários e operadores de data centers está diminuindo, mas os custos causados pelas interrupções estão subindo.
Entre os entrevistados que relataram interrupções de operações nos últimos 3 anos, 24% consideraram que o incidente foi notável, 12% consideraram o incidente grave e 8% disseram que foi muito grave. Ao todo, 44% das interrupções foram relatadas como muito graves, graves ou notáveis, o que significa que tiveram um impacto significativo em termos de custo, tempo ou reputação.
Entre as principais causas das interrupções de serviços nos data centers estão problemas com a rede (14%), erros de software ou de sistemas de TI (14%) e com resfriamento (14%).
A tendência de aumento dos custos de interrupção provavelmente continuará, à medida que a dependência dos serviços digitais aumentar. Além disso, acordos de nível de serviço (SLAs) mais rígidos, multas regulatórias mais altas e os custos com danos à reputação das organizações que sofrem interrupções provavelmente tornarão as interrupções mais caras no futuro.
O grande desafio da gestão de um data center
Independentemente do seu tamanho, os data centers são ambientes bastante complexos, compostos por ativos de missão crítica como servidores, servidores de aplicação, sistemas de backup, proteção de dados e virtualização, armazenamento e roteadores, firewall e servidores antivírus, banco de dados e tape library, servidores de e-mail e sistemas operacionais, RDS, network e Telecom, que precisam ser gerenciados e monitorados de forma adequada e eficiente, para que os profissionais de TI possam atuar de forma proativa ou reativa no menor tempo possível, a problemas que podem causar a inatividade do data center e uma interrupção das operações, que pode afetar negativamente os resultados do negócio.
Neste cenário, um dos maiores desafios é ter informações corretas, centralizadas e em tempo real, para realizar o gerenciamento dos eventos e tomar decisões assertivas antes de causar qualquer impacto nos serviços de TI.
Integre informações das diversas fontes e reduza o erro humano
O monitoramento dos sistemas para a prevenção de falhas é uma atividade crítica e um desafio constante, que requer capacitação, atenção, investimento e análise em várias frentes. O aumento do volume e da diversidade das aplicações e dos dispositivos necessários para a jornada de transformação digital das organizações reflete em um número crescente e diverso de indicadores e dados disponíveis para análise de desempenho dos sistemas e para prevenção de eventos indesejáveis.
Com isso, para que a gestão da infraestrutura de TI de uma organização seja confiável e resiliente é importante poder dispor de apoio técnico externo para a gestão dos seus ambientes e de uma plataforma automatizada de monitoramento de ativos, que integre e centralize as informações das diversas fontes e reduza o erro humano.
Uma falha não precisa se transformar em um desastre que pode custar milhões de Reais por minuto em vendas, produtividade irrecuperável das linhas de negócio (LOB) e danos à reputação da empresa. Estudos como o do Uptime Institute reforçam a certeza que o retorno sobre o investimento (ROI) necessário para automatizar o monitoramento da sua infraestrutura de TI é facilmente justificável.
