CASOS DE SUCESSO

Rede de Concessionárias

IA com RPA para venda remota de automóvel importado

A inteligência artificial foi treinada para entender o cliente, responder ou redirecionar para o atendimento humano adequado. A RPA realiza todas as tarefas que eram feitas por um humano: entrar no sistema de financiamento bancário, realizar o login, navegar entre as telas, copiar informações e inserir os dados no ERP. 

CPFL Energia

Mais eficiência para o SAP com FlashSystem e Power

No novo ambiente, o sistema de faturamento passou de oito para cinco horas, houve melhora na performance do call center e redução nos gastos com telefonia

Agilidade no processo de backup e restore

Projeto da Qualität IT trouxe performance ao backup diário e ao restore da companhia e suas 14 filiais no país

Redução no tempo de processamento

A Qualität IT foi a responsável pelo projeto de storage na Aon Corretora de Seguros. A empresa implementou a solução Storage IBM V7000.

Redução de energia e escalabilidade

A implementação da demanda foi responsabilidade da Qualitat que ofereceu uma nova solução de armazenamento (composta pelo IBM Storwize v5000), criou uma SAN (Storage Area Network) e um novo servidor no cluster VmWare, aumentando o poder de processamento da Associação para as novas demandas.

Application Performance Management – APM

Desafios – devido ao crescimento das transações financeiras nos pontos de venda (PDV), nosso Cliente identificou a necessidade de monitorar não apenas sua infraestrutura de TI, mas suas aplicações e seu negócio, preferencialmente em tempo real.
Solução – avaliando a necessidade do cliente, identificamos e propusemos a adoção de uma solução de APM (Application Performance Management). Trabalhando juntos, optamos pela solução da Dynatrace, indicada como líder no Quadrante Gartner, devido à sua ampla cobertura de atuação – infraestrutura, bancos de dados, web services, aplicações e experiência do usuário, além da facilidade de implantação e go live em produção.

Empresa do Segmento de Finanças

IBM Watson

Desafios – melhorar a jornada dos clientes durante o tempo de interação com as concessionárias do Grupo, além de aumentar as vendas.

Solução – Mapeamento da jornada do cliente, optando-se pela construção e implantação de um BOT, integrando-o com a ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente – CRM; Benefícios – Captar e gerenciar melhor as informações dos clientes, gerando maior engajamento e vendas.

Empresa do Segmento Automotivo e Serviços

Mobile Device Management – MDM

Desafios – devido à modernização da força de vendas, o Cliente disponibilizou 100 tablets, os quais acessarão informações corporativas protegidas, para os vendedores.

Solução – avaliando a necessidade do Cliente, identificamos e propusemos a adoção de uma solução de MDM (Mobile Device Management). Recomendamos a solução MaaS360 da IBM, visto que os tablets rodavam com sistema operacional IOs e esta solução já dispõe de integração entre as nuvens da IBM e Apple. Benefícios – o Cliente hoje acompanha em tempo real, a localização e funcionamento dos tablets, mantém inventário sempre atualizado, garante a aplicação da política de segurança da Empresa e controla rigorosamente, inclusive com bloqueio, o que os usuários podem acessar e, principalmente, instalar.

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