A Automação Robótica de Processos (Robotic Process Automation, ou RPA) é uma atividade de alto valor para quase todas as empresas, porque a tecnologia é relativamente simples de implantar e gerenciar, além de não necessitar de integração em larga escala.
Além disso, a tecnologia ajuda a reduzir os custos imediatamente e permite que os executivos se concentrem em tarefas mais importantes quase que imediatamente.
TENDÊNCIA DE FORTE CRESCIMENTO
É exatamente por isso que as empresas de todo o mundo gastaram cerca de US$ 680 milhões em RPA em 2018 e gastarão cerca de US$ 3,11 bilhões até 2025 com a tecnologia. De acordo com a Grand View Research, espera-se que o mercado de soluções de RPA se expanda a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 31,1%.
Simplificando, a RPA é um conjunto de conceitos e tecnologias projetados para automatizar de maneira inteligente tarefas comerciais, industriais e outras tarefas repetitivas. A RPA tem pouco a ver com o que comumente entendemos como “robôs” no sentido convencional da palavra. Em vez disso, é definida por algoritmos criados para melhorar o retorno sobre o investimento (ROI), aumentar a velocidade de execução e melhorar a qualidade dos resultados do negócio.
Esses algoritmos seguem regras lógicas, usando dados estruturados (e alguns não estruturados) para resolver rapidamente os problemas em massa e para lidar com problemas que os trabalhadores humanos considerariam tediosos e demorados. Os algoritmos usados na RPA não têm a complexidade da maioria das soluções avançadas de Inteligência Artificial, mas essa relativa simplicidade significa que eles podem ser implantados em uma escala muito maior e em uma variedade de setores da economia.
UMA TECNOLOGIA QUE JÁ ESTÁ MOSTRANDO RESULTADOS
Atualmente, a RPA está encontrando uma de suas maiores áreas de utilização no mundo dos serviços financeiros, nos quais as organizações a utilizam para processar reclamações de seguros, reconciliar demonstrações financeiras e resolver disputas de cartão de crédito, entre outras tarefas. Os varejistas on-line também usam a RPA. Quando você recebe um aviso de entrega informando que um produto encomendado on-line saiu do depósito, é provável que a tecnologia RPA esteja trabalhando nos bastidores para enviar essa mensagem automaticamente, sem envolvimento humano.
Tecnologias de automação como a RPA também podem apresentar resultados sobre as empresas de serviços que seriam tão significativos quanto o efeito que os robôs convencionais tiveram na fabricação. A PwC estima que 45% de todas as atividades de trabalho eventualmente podem ser automatizadas dessa maneira. Tal automação se traduziria em uma redução de US$ 2 trilhões nos custos globais da força de trabalho.
Algoritmos treinados em IA que fazem parte de iniciativas de RPA trabalham 24 horas por dia, não requerem supervisão e podem ser dimensionados com rapidez e facilidade. Como as barreiras para a implementação são tão mínimas, há poucas razões para a maioria das empresas adiarem a adoção da RPA, mesmo que de forma limitada em um momento inicial. Na maioria dos casos, os líderes da empresa verão resultados tangíveis e mensuráveis em algumas semanas ou meses.
UMA MENSAGEM CLARA
Para todos os lugares que olhamos a mensagem é clara. A RPA é uma tecnologia eficaz e, quanto mais exemplos vemos, mais percebemos que a razão por ser um grande sucesso para a maioria dos líderes empresariais, seja no setor de serviços financeiros ou em outros setores, é por ser simples e rápida de implementar.
Para as empresas que buscam uma maneira inteligente de escalar a curva de maturidade digital e acelerar sua jornada de transformação digital, a adoção da RPA é uma ideia inteligente.
