A cada dia estamos observando uma grande transformação na forma como as empresas estruturam seus processos e como essa abordagem está reduzindo a necessidade de intervenção humana, especialmente por meio da automação. No que se refere às atividades de RH, a troca de dados entre sistemas diferentes melhorou drasticamente a eficiência e aumentou o volume e a complexidade dos processos relacionados com a gestão de pessoas.
As organizações precisam automatizar suas tarefas repetitivas para sobreviver nesse novo cenário. Essa é a única maneira pela qual podem liberar mais tempo de seus colaboradores para se dedicarem a atividades mais importantes para o negócio. É por isso que a tecnologia de Automação Robótica de processos (RPA) está se tornando cada vez mais empregada na área de Recursos Humanos.
Esse movimento pode ser constatado tanto pela oferta de ferramentas e serviços especializados pelos fornecedores de TI, quanto na recente legislação que rege as relações de trabalho. O surgimento de obrigações como o eSocial, por exemplo, levou os departamentos de RH a adotar essa plataforma para rotinas, que anteriormente eram feitas com documentos em papel, lembra?
Mudanças ainda maiores acontecerão nos próximos anos, mas grande parte da tecnologia necessária para auxiliar de forma eficaz as atividades rotineiras desempenhadas pelo RH já está disponível.
Como a RPA pode melhorar os processos de RH?
A Automação Robótica de Processos (RPA) é o uso de robôs de software (bots) para automatizar várias tarefas repetitivas e baseadas em regras, que apresentam grande volume de dados e interações. Os processos operacionais de RH que podem ganhar eficiência com a RPA incluem relações com os colaboradores, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, comunicação de benefícios, remuneração, políticas da empresa e atividades gerais de RH. Com isso, uma organização pode dispor de uma força de trabalho virtual totalmente funcional para lidar com todas essas tarefas, com maior grau de precisão e eficiência.
Em situações pré-definidas, que requeiram a complementação, avaliação ou aprovação de um profissional especializado, os bots de RPA também podem ser programados para redirecionar a tarefa para um agente humano, quando for necessário.
Ao implantar a RPA, pode-se reduzir significativamente a necessidade de intervenção humana, permitindo que os profissionais de RH se concentrem em tarefas de maior valor estratégico, como o desenvolvimento e retenção de talentos, assim como o planejamento e implementação de políticas. Como resultado, temos a valorização dos profissionais e do próprio papel da gestão de pessoas na organização, com impactos positivos na satisfação da equipe de RH e um melhor atendimento a todos os stakeholders.
Uma das características mais significativas dos bots de RPA é a possibilidade de se integrar com os sistemas legados da organização de forma simplificada, eficiente e de baixo custo, para interagir com outros processos e dados de várias fontes, no momento em que são necessários, simplificando dessa forma os processos, aliviando a carga de trabalho dos profissionais de RH em tarefas rotineiras e entediantes e oferecendo uma melhor experiência aos colaboradores. A integração de plataformas com a RPA também permite personalizar ainda mais as informações e tratar cada necessidade de forma individualizada.
O que leva as organizações a adotarem a RPA nos processos de RH?
O uso inteligente da automação pode trazer mais humanidade ao local de trabalho. Com a automação, você pode colocar a tecnologia em segundo plano e mover as habilidades exclusivamente humanas para frente. A maioria dos profissionais é atraída para trabalhar no RH porque deseja se envolver com seres humanos e ajudá-los a resolver seus problemas. O uso da automação, onde faz sentido, pode dar a esses profissionais mais tempo para realizar essas atividades e obter ainda mais satisfação no trabalho.
O potencial de uso da tecnologia de RPA para as atividades de recursos humanos é imenso, e a maior parte das aplicações já foi comprovada. Os principais benefícios da RPA para o RH podem ser resumidos em:
Baixo risco e fácil integração: a RPA é uma tecnologia não invasiva, de baixo risco, que pode ser facilmente integrada aos sistemas existentes, permitindo que a equipe de RH crie uma plataforma que pode escalar continuamente com o desenvolvimento de novos algoritmos e ferramentas de aprendizado de máquina.
Aumento de produtividade: a RPA pode liberar trabalhadores humanos para se concentrarem em tarefas de maior valor, como seleção, recrutamento e retenção de colaboradores e contribuir diretamente para os objetivos estratégicos gerais da empresa, aumentando assim a produtividade geral.
Escalabilidade: Os custos dos investimentos em RPA são muito mais baixos quando a tecnologia é implementada em grande escala e ampliada ou diminuída de acordo com as demandas dos sistemas, o que reduz significativamente o desperdício de esforços e o tempo de inatividade dos sistemas como um todo.
Precisão: a automação oferece resultados e informações rápidos e precisos no que se refere à análise de dados, por causa da maior capacidade de processamento e acesso a outros sistemas, em comparação com o tratamento realizado unicamente por agentes humanos.
Consistência: a RPA opera com replicação perfeita e desempenho sem erros, o que elimina a variação de saída durante um processo operacional.
Confiabilidade e disponibilidade: Os bots de RPA podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, sem interrupções.
Flexibilidade: A RPA é uma tecnologia independente de baixo custo, que não depende de fornecedor e pode ser implementada em qualquer ambiente.
