A logística é uma atividade crítica para a economia de qualquer país, em especial no nosso país com dimensões continentais. É uma indústria que precisa operar como uma máquina bem regulada, para garantir que os fabricantes tenham os materiais de que precisam para manter a produção e que os produtos cheguem ao mercado no prazo desejado. Apesar disso, cerca de 32% das empresas de transporte e logística ainda dependem de tarefas manuais em mais da metade de seus processos.
A Automação Robótica de Processos (RPA) pode ajudar a automatizar essas tarefas repetitivas, seja de entrada ou validação de dados, rastreamento de remessas, validação de pedidos de compra ou execução de uma série de outros processos baseados em regras e com muitos dados.
Os benefícios da RPA para o setor de logística são claros: maior velocidade de entrega, custos significativamente menores e maior precisão no atendimento dos pedidos. Na verdade, a questão não é se a RPA se tornará ou não uma parte fundamental das empresas de logística de sucesso no futuro. Trata-se de saber quais empresas adotarão a tecnologia primeiro e criarão uma vantagem considerável sobre a concorrência.
A implementação da RPA no setor de logística tem demonstrado um impacto significativo na redução de custos operacionais. Segundo um estudo da Deloitte, empresas que adotam RPA podem experimentar uma economia de até 30% nos custos operacionais relacionados à logística, devido à automação de processos como rastreamento de remessas, gestão de estoque e planejamento de rotas.
Empresas líderes no setor, como a DHL e a FedEx, têm utilizado a RPA para otimizar processos críticos. Por exemplo, a DHL implementou bots de RPA para automatizar a validação de documentos fiscais e aduaneiros, resultando em uma redução de 40% no tempo necessário para processar remessas internacionais.
Aqui estão sete maneiras pelas quais a RPA pode ajudar a promover seus processos de logística e transportes:
- Programação e rastreamento de remessas
A maioria das empresas de logística utiliza B2B ou portais da web para fornecer aos clientes visibilidade do estoque e informações de envio. O problema é que muitos desses portais não estão vinculados aos sistemas internos de gerenciamento de transporte que são usados para programar e rastrear as remessas. Isso leva à necessidade de redigitação manual de dados entre os sistemas, o que ocupa um tempo valioso e aumenta a possibilidade de erros.
Com a implementação da RPA, em vez de seus agentes de atendimento ao cliente lidarem com a transferência de informações de portais da web para sistemas internos e outros sistemas, o processo é tratado automaticamente. Seus agentes então liberados para lidar com questões mais importantes de atendimento ao cliente, enquanto a programação e o rastreamento de sua remessa são executados em segundo plano, de forma contínua e regular.
- Rastreamento de pedido e estoque
Para expandir seus negócios, muitos fornecedores terceirizados do segmento de logística têm acordos com dezenas ou mesmo centenas de transportadoras, processadores de pagamentos e outros fornecedores. Esses relacionamentos podem aumentar significativamente o trabalho de entrada manual dos dados necessários para processar e acessar os pedidos e as informações de rastreamento para fornecer aos clientes.
Por exemplo, o pessoal pode precisar acessar o sistema de um fornecedor para capturar números de faturas de remessa, rastrear informações, acessar conhecimentos de embarque ou recuperar faturas. Esses dados, então, precisariam ser reinseridos em seu sistema, bem como no sistema de seu cliente, para manter tudo atualizado.
Depois de implementar a RPA no processo, um robô de software pode acessar automaticamente os sistemas da transportadora, para capturar todas as informações necessárias e inseri-las em seus sistemas, com 100% de precisão e validações adequadas realizadas em cada etapa do caminho. Dessa forma, o fornecimento do rastreamento e das informações necessárias dos pedidos para seus clientes se torna fácil e eficiente.
- Faturamento e cobrança
Muitos grandes fornecedores 3PL de logística (terceirizados) precisam acessar centenas de portais de pagamento de contas de frete para reconciliar as faturas. Com a RPA, é possível automatizar todo o ciclo, do pedido ao pagamento, integrando seus sistemas internos aos portais de seus clientes. Um bot de RPA pode extrair automaticamente os dados de envio e anexar documentos de confirmação de entrega (PODs) digitalizados, faturas e outros documentos. O melhor de tudo é que essas transações são atualizadas nos portais do cliente em segundos, não em horas ou dias. Você não apenas acelerará o faturamento, como também garantirá 100% de precisão e eliminará a necessidade de atualizar manualmente os portais de pagamento B2B.
- Planejamento de oferta e demanda
Para as empresas que fazem parceria com empresas de logística para carregamento e remessa, ter a capacidade de prever suas necessidades de estoque é essencial. Mas, para planejar com sucesso o fornecimento e a demanda, é preciso analisar grandes quantidades de dados de várias fontes: internas, de fornecedores ou transportadoras, de clientes e parceiros e do mercado em geral.
Em cada conjunto de dados, existe a possibilidade de erros em seus cálculos. Compilar os dados também requer uma quantidade considerável de tempo e recursos, mas com bots de RPA especificamente programados, os dados podem ser coletados e calculados automaticamente. Com isso, é possível ter um conjunto de dados facilmente coletado, organizado de maneira apropriada e sem erros, que contém exatamente as informações necessárias para uma previsão precisa. Os bots de RPA podem até ser programados para detectar tendências e analisar números históricos para relatórios mais robustos.
- Gestão de pedidos de compra
De aprovações a avaliações e revisões de estoque, muitas entradas manuais podem ser utilizadas no gerenciamento de pedidos de compra. Depois que os bots de RPA são implantados, eles podem eliminar tarefas repetitivas e demoradas, como transformar requisições de compra em pedidos de compra e encaminhá-los para aprovação. Os bots de RPA também podem revisar os pedidos de compra, procurando critérios selecionados ou executando funções como comparar o pedido de compra com a fatura relacionada. Eles podem então validar e encaminhar os pedidos de compra que estejam em conformidade com as regras especificadas e sinalizar qualquer item que não esteja em conformidade, para que possam ser revisados manualmente.
- Gestão de fretes
O objetivo final do gerenciamento de fretes é mover o frete do ponto de origem até o ponto de destino da maneira mais eficiente e econômica possível. Entregar mercadorias no prazo, nas quantidades corretas e com o menor custo possível são áreas em que a RPA pode ajudar a otimizar a gestão de fretes. As tarefas associadas à otimização do planejamento podem ser automatizadas, assim como o agendamento de compromissos, priorização e consolidação de cargas, otimização de rotas e contabilidade de fretes.
- Devoluções e reembolsos
Se sua empresa processa grandes quantidades de devoluções e reembolsos por processos manuais, sabe com que rapidez sua equipe pode ficar sobrecarregada com a quantidade de trabalho envolvida. A RPA pode ajudar a automatizar esses fluxos de trabalho e mitigar a demanda de pessoal. Com a quantidade certa de automação baseada em regras e planejamento estratégico, é possível substituir o trabalho humano em muitos casos, acelerando devoluções e reembolsos e sinalizando as transações que requerem revisão e aprovação humanas.
Fique à frente em um setor bastante dinâmico
Fique à frente em um setor bastante dinâmico
Os bots de RPA no setor de logística se integram e aprimoram seus sistemas existentes de Enterprise Resource Planning (ERP) e podem executar tarefas complicadas, repetitivas e com muitos dados, com total precisão. As empresas de transporte e logística que utilizam a tecnologia RPA de forma eficaz são as que têm maior probabilidade de reduzir custos, aumentar as margens de lucro e melhorar a satisfação geral dos clientes.
Ao empregar a RPA no setor de logística, sua organização se beneficia de uma economia de custos imediata. De acordo com o Institute for Robotic Process Automation, a RPA economiza para as empresas de 25% a 50% nas tarefas que realiza. Além da economia de custos, a força de trabalho é liberada de tarefas manuais intensivas, o que os deixa livres para se concentrar em iniciativas de maior valor, como planejamento ou fornecimento de um serviço ainda melhor ao cliente.
Apresentamos acima apenas uma pequena amostra de casos de uso em que a RPA no setor de logística pode beneficiar sua empresa. Se você deseja conhecer mais sobre os benefícios da RPA para as empresas de transporte e logística, podemos ajudar a identificar exatamente quais processos estão impactando negativamente a eficiência em sua organização e mostraremos como podemos automatizar esses processos de forma a produzir resultados tangíveis e duradouros. Entre em contato conosco para mais informações aqui.
