É fato! Vivemos num mundo em que a competitividade é cada vez mais acirrada, a busca por soluções é frenética e os resultados precisam aparecer na velocidade da luz. Nesse cenário, as áreas de Recursos Humanos (RH) têm se tornado peças-chave na estratégia das empresas. No entanto, muitas dessas equipes se veem sobrecarregadas em tarefas operacionais e repetitivas que tomam tempo e energia, sem agregar valor estratégico direto.
Existe uma fórmula secreta para atingir a excelência na gestão do capital humano do seu negócio? Antes de chegarmos a essa resposta, vamos entender o problema. No RH, as tarefas operacionais como controle de folha de pagamento, triagem de currículos, organização de documentos, processos de admissão e desligamento, além da atualização de banco de dados, consomem uma quantidade imensa de tempo.
E o pior: essas não são atividades que ajudam diretamente a empresa a crescer ou melhorar sua cultura organizacional. São o backoffice das organizações, como já tratamos no blog (leia aqui: https://grupoqualitat.tech/buscando-resolver-os-erros-do-backoffice-adote-robos/ ). Essenciais, é claro! Contudo, o tempo gasto nelas poderia ser melhor aproveitado em ações como o desenvolvimento de pessoas, melhoria do clima organizacional ou a criação de programas de retenção de talentos.
Num exercício hipotético, vamos imaginar que em vez de investir horas em planilhas, conferindo dados e documentos, o time de RH possa focar em inovações e iniciativas que realmente influenciem o desempenho da organização. Este é o turning point, ou seja, o momento da virada no qual a transformação digital entra em cena, com ferramentas poderosas como Automação Robótica de Processos (RPA) e Inteligência Artificial (IA). Ambas capazes de mudar a dinâmica do trabalho no RH e elevar a função a um novo nível de eficiência e inteligência.
Robô para o trabalho pesado…
A RPA é uma tecnologia que permite criar robôs de software para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras pré-estabelecidas. De maneira autônoma, podem acessar sistemas, realizar entradas de dados, fazer cálculos, gerar relatórios e até enviar e-mails. Em outras palavras, a RPA pode assumir a parte mais cansativa e burocrática do trabalho do RH, liberando os profissionais da área para tarefas que exijam mais raciocínio crítico e criatividade.
Vejam alguns exemplos de uso de RPA no RH:
- Processamento de Folha de Pagamento: em vez de revisar manualmente cada pagamento, o robô pode coletar os dados de vários sistemas e gerar os contracheques automaticamente. O mesmo vale para benefícios, impostos e outros cálculos relacionados.
- Triagem de Currículos: a análise inicial de currículos pode ser uma tarefa exaustiva, especialmente quando se trata de grandes volumes de candidatos. Com RPA, o sistema pode realizar a triagem com base em palavras-chave, qualificações e experiências, encaminhando apenas os candidatos que realmente se encaixam na vaga.
- Gestão de Documentos: organizar documentos e garantir que tudo esteja em conformidade pode ser uma dor de cabeça. Essa ferramenta pode organizar e armazenar os arquivos, garantindo que todos os documentos importantes sejam corretamente classificados e armazenados sem erros humanos.
- Integração de Novos Funcionários (Onboarding): a automação do processo de integração pode incluir a coleta de dados iniciais, o envio de documentos, o agendamento de treinamentos e até a configuração de acessos aos sistemas… Tudo de forma automatizada.
A IA para tomada de decisão!
Agora vamos imaginar que, além de automatizar as tarefas repetitivas, o RH também possa se beneficiar da inteligência para fazer escolhas mais assertivas e estratégicas. É aqui que a Inteligência Artificial entra em cena. Com ela, a sua área de Recursos Humanos consegue usar dados de forma mais inteligente, prever comportamentos e melhorar a tomada de decisões. Isso é verdade e nós podemos provar:
- Recrutamento e Seleção Inteligentes: além de ajudar a classificar currículos, a IA pode fazer uma análise mais profunda dos perfis dos candidatos, usando algoritmos de aprendizado para prever quais candidatos têm maior probabilidade de se adaptar bem à cultura da empresa ou de ter sucesso na função. Isso pode reduzir significativamente o tempo de recrutamento e aumentar a qualidade das contratações.
- Análise de Engajamento e Clima Organizacional: ferramentas de IA monitoram interações entre os colaboradores, como feedbacks em tempo real, pesquisas de satisfação e até o comportamento nas redes internas da empresa. Esse processo identifica padrões que indicam áreas que precisam de atenção. Potencializa a previsibilidade.
- Gestão de Desempenho: também é possível gerir e avaliar o desempenho de maneira mais objetiva e contínua. A IA pode fornecer feedback instantâneo aos colaboradores, sugerir treinamentos personalizados e até ajudar a identificar os melhores momentos para promover um colaborador, baseando-se em dados mais precisos e detalhados.
- Análise Preditiva para Gestão de Talentos: ela pode, ainda, usar dados de séries históricas e em tempo real para prever o desempenho de funcionários, antecipar quem está em risco de saída ou identificar quando um funcionário está pronto para um novo desafio ou promoção. Isso transforma o RH em um centro estratégico, capaz de operar antes que problemas se manifestem.
Receita do sucesso? Colaboração entre RPA e IA
Num universo de ciência exata como é a Tecnologia da Informação, quem diria que uma de suas ferramentas mais poderosas seria eficaz na governança de pessoas? Mesmo sob a dúvida do mais cético ser humano, quando essas duas tecnologias trabalham juntas, o RH consegue automatizar tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados. A RPA cuida das operações diárias, enquanto a IA permite ao RH focar em questões estratégicas. E creiam: a combinação funciona!
Com o RH livre de tarefas operacionais, seus profissionais se concentram em atividades que realmente impactam o futuro da empresa. Os ganhos são representados pelo aumento da produtividade e redução de erros, dentro de uma relação custo-benefício muito melhor. Além disso, garante o engajamento e a retenção de talentos. E assim chegamos a uma tomada de decisão mais inteligente, baseada em dados.
Transformar o RH em um centro estratégico de resultados é uma questão de usar a tecnologia a seu favor. Dessa forma, a área de Recursos Humanos deixa de ser uma burocracia e passa a ser agente ativo do sucesso organizacional. A fórmula secreta, na verdade, não é secreta! É uma simples combinação de eficiência da automação com inteligência de dados. Aqui está o “segredo de US$ 1 milhão” para transformar o RH em um motor de crescimento estratégico da sua empresa.