O monitoramento de TI é vital para todas as organizações que precisam assumir o controle da sua infraestrutura e dar sustentação aos seus sistemas. Através deste gerenciamento do ambiente de TI é possível medir disponibilidade dos seus dispositivos, gerar relatórios de capacidade, SLA (Service Level Agreement), SLM (Service Level Management), performance, entre outros indicadores indispensáveis.
Através do monitoramento de TI é possível resolver alguns problemas enfrentados pela maioria dos gestores de TI, como:
• Falhas nos sistemas que travam recursos;
• Dificuldade em medir indicadores de forma qualitativa;
• Sistemas que estão lentos sem que o gestor tenha o conhecimento do motivo;
• Usuários percebem os problemas antes da área de TI;
• Ou ainda, a TI não está alinhada ao negócio da empresa.
A solução possibilita o gerenciamento de indicadores de processos de negócios. Os gestores podem ter uma visão, em tempo real, do desempenho de suas aplicações sob o ponto de vista de quem realmente utiliza estas aplicações: seus usuários.
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