Não é segredo. As organizações que adotaram de forma inteligente a automação de seus processos estão se preparando para competir de forma mais eficiente em seus respectivos setores. No início, a RPA era encarada como um conceito relativamente futurista, mas atualmente, quase todas as empresas já alcançam benefícios com a automação de alguma forma. Muitas organizações conseguiram implementar a automação em níveis bastante elevados, oferecendo opções de autoatendimento, adotando tecnologias de chatbot e usando outras formas de inteligência artificial (IA) de última geração.
A notícia empolgante é que o verdadeiro e completo potencial da automação inteligente ainda está por vir. As empresas que estão a bordo hoje estarão inevitavelmente na vanguarda da inovação amanhã.
Apresentamos a seguir cinco maneiras pelas quais a automação de processos pode ajudar sua organização a ser mais inovadora e ágil, independentemente do setor.Aumentar a produtividade, a satisfação e a retenção dos colaboradores
Aumentar a produtividade, a satisfação e a retenção dos colaboradores
A automação de processos não foi projetada para eliminar a atuação humana no local de trabalho. Em vez disso, seu objetivo é valorizar e aprimorar suas capacidades. Quando as atividades tediosas, repetitivas e baseadas em regras do trabalho diário são transferidas de humanos para máquinas, a produtividade aumenta naturalmente. Além disso, os colaboradores são liberados para realizar um trabalho mais significativo e impactante para a empresa. Quando as pessoas podem dedicar seu tempo a aspectos de seu trabalho que são mais interessantes e gratificantes, os níveis de satisfação e retenção também aumentam.
Simplificar processos de negócios ineficientes
Nada prejudica mais a chance de crescimento de uma empresa como ineficiências nas suas operações. Tempo desperdiçado equivale a dinheiro desperdiçado e, ainda mais importante, oportunidades perdidas. As empresas que estão sobrecarregadas por processos caóticos e desorganizados e fluxos de trabalho mal planejados podem mudar as coisas com a RPA. Em vez de gastar horas controlando manualmente o trabalho que precisa ser feito (e retrocedendo para consertar coisas que inevitavelmente darão errado), os funcionários podem aplicar suas habilidades de pensamento crítico a iniciativas-chave mais importantes, como a análise de dados para obter insights e desenvolver estratégias de negócios mais avançadas.
Aumentar e acelerar a visibilidade das informações
Organizações com líderes de negócios que sabem exatamente onde estão, em termos de informações precisas e atualizadas sobre seus projetos e orçamentos, se encontram em uma posição muito melhor para alcançar seus objetivos do que aqueles que estão constantemente se sentindo no escuro. Essa é outra área onde a automação de processos pode ajudar.
Quando os relatórios são precisos e obtidos de forma fácil, os líderes podem desfrutar de uma visibilidade muito maior sobre o que está acontecendo, a qualquer momento. Além disso, com recursos de aprendizado de máquina, os gestores podem obter suporte de decisão de alto nível baseado em dados, para ajudá-los a orientar a organização na direção certa.
Oferecer excelência na experiência do cliente
Quando as equipes não precisam mais gastar seu tempo executando tarefas manuais e controlando fluxos de trabalho repetitivos, podem dedicar mais tempo para analisar e atender as necessidades dos clientes. Na era digital em que vivemos, o serviço se tornou o verdadeiro diferenciador. Graças à automação de processos, as empresas podem utilizar seus recursos dedicados ao atendimento para desenvolver soluções criativas que possam resolver questões mais complexas e que necessitam da intervenção humana. Isso permite que a organização preste serviços ainda melhores, aumentando a satisfação dos clientes e solidificando sua posição no mercado.
